Kırık Kablo Ve Sürekli İnternet Kesintisi: Türk Telekom'dan Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom 100 Mbps ev internetimi yaklaşık 1 haftadır düzgün kullanamıyorum. Bir gün geliyor, bir gün tamamen gidiyor, çoğu zaman da hiç bağlantı olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli “şu saatte yapılacak” deniyor, o saat geliyor bu kez 6 saat ileri atılıyor ve sadece “ekiplerimiz tüm gücüyle çalışıyor” ses kaydıyla oyalanıyoruz, ancak arıza kaydı bile oluşturulamıyor.

Kahramanmaraş Onikişubat Piri Reis Mahallesi 55010. Sokak’ta oturuyorum. Arızanın kaynağını da bizzat kendim tespit ettim. Binamızın önünde, boru döşemek için kazılmış yolda internet kablosunun koptuğunu gördüm. Öğlen saatlerinde bunun farkına vardım ve buna rağmen hiç kimsenin gelip gerçekten müdahale etmediğini, oradaki personelin de çalışmaktan çok oyalanır bir halde durduğunu gördüm. Bu durum, sorumlulukla bağdaşmayan, gevşek bir çalışma şekline dönmüş durumda.

Sürekli ertelenen bir müdahale sözü, oluşturulamayan arıza kaydı ve günlerdir süren kesinti yüzünden mağdur oldum. Türk Telekom’dan, öncelikle bu arızanın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, mağdur kaldığım süreye ilişkin faturamda indirim yapılmasını ve yaşanan bu kesinti ve ilgisizliğe karşılık telafi amaçlı hediye internet tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını rica ediyorum.