Kesintili İnternet Ve Telefon Hizmeti İçin Haksız Faturalandırma

Türk Telekom’dan aldığım limitsiz 24 Mbps ev interneti ve ev telefonu hizmeti 26 Aralık 2025 tarihinden bu yana, yani 17 gündür tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ düzeltilmedi. Hem interneti hem de sabit telefonu kullanamıyorum.

Bu süre içinde Türk Telekom’u defalarca aradık ve 3–4 kez arıza kaydı açıldı. Ekipler gelip kontrol ettiklerinde sadece kablonun koptuğunu söyleyip geri gittiler, ancak herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi ve hizmet hâlâ çalışmıyor.

Tüm bunlara rağmen tarafıma internet için 585 TL, telefon için 150 TL olmak üzere tam fatura çıkarılmaya devam ediyor. Uzun süreli ve hâlâ devam eden bu kesinti karşısında hem mağdur ediliyorum hem de kullanmadığım hizmet için ücretlendiriliyorum.

Öncelikli beklentim, ev interneti ve telefon hattımın bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesi ve hizmetin kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasıdır. Ayrıca bu uzun kesinti süresince kullanamadığım günler için haksız faturalandırmanın da gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.