to read complaints and reviews, or file yours.Kesintili İnternet Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Desteği
Uzun süredir Türk Telekom internet aboneliğimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Gün içinde internetim tamamen donuyor, hiçbir cihaza bağlantı veremiyorum. Modemi kapatıp açtığımda en fazla 2–3 saat sorunsuz kullanabiliyorum, sonrasında gün boyunca yine 2–3 saatte bir internetim tamamen gidiyor ve her seferinde modemi yeniden başlatmak zorunda kalıyorum. Bu sorun yaklaşık 6 aydır devam ediyor.
Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde şebekemde ve modemimde hiçbir problem olmadığı söyleniyor, “internetiniz iyi” denilerek geçiştiriliyorum. Arıza kaydı açılması, detaylı arıza tespiti yapılması veya teknik ekibin eve yönlendirilmesi gibi hiçbir somut adım atılmadı, yaşadığım soruna dair ciddi anlamda ilgilenilmiyor.
Ben 5 aylık bir tatil dönemine gireceğim ve bu şartlarda kullanamadığım bir internet için mağdur edilmek istemiyorum. Bu nedenle, ya tarafıma herhangi bir ceza yansıtılmadan internet aboneliğimin iptal edilmesini ya da bağlantı sorunlarımın detaylı şekilde incelenip gerekli teknik işlemlerin yapılarak kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom internet aşırı kötü 1 sistemi var 6 aydır hiçbir şekilde hizmet alımı olmama rağmen hattımı koptuk olduğunu sürekli kopmalar oldu oradan da görmelerine rağmen hiçbir çözüm üretmiyorlar ve her gün kesintisiz arayıp 15 dakika derdimi anlatıyorum hesabıma da kapatmıyorlar işte bir çözüm sunuyorlar 01 Şubat tarihinde en son müşteri temsilcisi Zeliha ile görüştüm o da boş boş söylemlerde bulunup telefonu kapattı yani hepsi sallama yapıyor işte
