Kesintili Fiber İnternet Ve Çözülmeyen Arıza Sorunu İçin Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom fiber internet aboneliğimde uzun süredir sık sık kopmalar yaşıyordum, son 3 gündür ise tamamen internetim yok. Buna rağmen Türk Telekom’a açtırdığım arıza kaydı çözülmeden, tarafıma “arızanız çözüldü” şeklinde mesaj gönderildi ve sorun hala devam ediyor.

Hizmet numaram/arıza kayıt numaram 1786177287’dir. Arıza ile ilgili tekrar destek almak için müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Yaşadığım bu kesinti nedeniyle hizmetten faydalanamadığım günler için faturalandırılmak istemiyorum. Kullanmadığım günlerin ücretinin iade edilmesini ve internet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.