to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Şubat 2026’dan bu yana Türk Telekom ev internetim tamamen kesik olmasına rağmen sistemde arıza 15 Mart’ta çözülmüş gibi görünüyor. Uygulamada da herhangi bir bilgilendirme yok, fakat biz hâlâ internetsiz yaşamaya devam ediyoruz. Buna rağmen tarafıma düzenli olarak fatura kesiliyor ve bunun daha sonra iade edileceği söyleniyor. İade edileceği söylenen bir hizmet için neden önce ödeme yapmak zorunda kalıyorum, bunu kabul edemiyorum.
Evden çalışan bir aile olarak bu süreçte gerçekten çok mağdur olduk. İnternet olmadığı için işimiz, eğitimimiz, günlük hayatımız her anlamda aksadı. Karşılığında sundukları tek çözüm hediye 5 GB internet oldu. Oysa bu süreçte tüm ev halkının internet aşımlarıyla rahatlıkla yeni üç abonelik daha açılırdı, buna rağmen sadece 5 GB teklif edilmesi mağduriyetimizi kesinlikle karşılamıyor.
Mobil hat tarafında da durum iyi değil. İstanbul Güngören’de kullandığım mobil hattımda şebeke çoğu zaman iki çubuktan yukarı çıkmıyor, hücresel veriyle bile sağlıklı internete giremiyorum. İnsanlar beni aradıklarında çoğu zaman telefona ulaşamıyor, önceki operatörümde böyle sorunlar hiç yaşamamıştım. Hem ev interneti hem mobil hatta aynı anda bu kadar sorun yaşamak Türk Telekom’u tercih ettiğim için büyük bir pişmanlık yaşamama neden oldu.
Müşteri hizmetlerini aradığımda internet sorununun çözüldüğünü ve hizmet verilmeye başlandığını söylüyorlar, ancak evde fiilen internet yok. Uygulamada da arızaya veya kesintiye dair bir uyarı görünmüyor. Sorunun gerçekten çözülmesini, internetsiz kaldığımız dönem için faturaların iptal edilmesini veya kullanılmayan hizmetin ücretinin hiç tahsil edilmemesini, ayrıca mobil hat şebeke ve internet sorunumun da kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Mevcut mağduriyetim giderilmezse en kısa sürede tüm aboneliklerimi iptal etmeyi düşünüyorum.
İlgili aboneliklerime ait numaram: 1784559089.
Türk Telekom üzerinden kullandığım “Yalın 100 Mbps'ye Kadar Limitsiz Fiber (h)” ev internetim, yaklaşık 21 Şubat civarından beri, yani 3 haftadır tamamen kesik ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Kesintiyle ilgi...
20.02.2026 tarihinde saat 20:00 sularında ev internetim tamamen kesildi ve o günden beri hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Evden çalıştığım için bu kesinti beni işim açısından ciddi şekilde mağdur ediyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini her aradığımda “genel arıza” denilerek geçiştiriliyorum, arı...
11.02.2026 tarihinden beri İstanbul Güngören Güven Mahallesi’indeki adresimde Türk Telekom ev internetim tamamen kesik durumda olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Her aradığımda yalnızca “arızanız yarın çözülecek” şeklinde otomatik sesli yanıtla bilgi verildi, bu süreç 17 Şubat’a kadar bu şek...
Türk Telekom’un sabit ev interneti aboneliğini uzun süredir kullanıyordum. 25 Ağustos civarında internet bağlantımız tamamen gitti ve o tarihten sonra hiç internet hizmeti alamadık. Buna rağmen düzenli olarak faturalar gelmeye devam etti ve ben 18 Ocak 2026 tarihine kadar interneti hiç kullanmadığım...
İstanbul Güngören’de ikamet ediyorum ve Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım. 16–17 Mart tarihleri arasında internetim kesildi. İlk başta kısa süreli bir arıza olduğunu düşündüm ancak bugün 19 Mart ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Tarafıma yapılan bilgilendirmede arızanın 28 Mart’a kadar s...
Yorumlar