Kesilen Kabloya Müdahale Edilmiyor, Mağduriyetim Sürüyor

İstanbul Gaziosmanpaşa’da, Türk Telekom’un altyapı sağlayıcısı olduğu VDSL internet hizmetimi 05.12.2025 tarihinden beri, yaklaşık 35 saattir kullanamıyorum. Sokağımıza internet sağlayan kablo kesilmiş durumda ve kablo binamın başında olmasına rağmen herhangi bir onarım çalışması yapılmıyor.

Türk Telekom tarafından “şu saat aralığında sorun giderilecektir” şeklinde bilgi güncellemesi yapılıyor ancak sahada fiili bir çalışma yok, kimse gelip kesilen kabloyu onarmıyor. Bu nedenle verilen bilgilendirmelerin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.

Ben altyapıyı Türk Telekom’dan, internet hizmetini ise onların altyapısını kullanarak Superonline üzerinden alıyorum. Superonline ile görüştüğümde, altyapı Türk Telekom’a ait olduğu için ellerinden bir şey gelmediğini, sadece Türk Telekom’un paylaştığı bilgileri bana iletebildiklerini söylüyorlar. Türk Telekom’u aradığımda ise kendi aboneleri olmadığım gerekçesiyle benimle ilgilenmiyorlar.

Türk Telekom’un sağladığı altyapıdaki bu kesintinin, kesilen kablonun onarılması suretiyle en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.