Kentsel Dönüşüm Sonrası İnternetim Bir Haftadır Bağlanmıyor, Çözüm Sunulmuyor

Türk Telekom Limitsiz Fiber 200 ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Bahçelievler’de ikamet ediyorum. Mahallemizde kentsel dönüşüm nedeniyle binamız yıkıldı. Binanın yıkılacağı günler öncesinden belliydi; buna rağmen Türk Telekom ekipleri erken müdahale edip kabloları değiştirmedi. Bina yıkılırken kabloları değiştirdiler fakat üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hala internetimiz yok ve arıza sürekli erteleniyor.

Aynı binada TurkNet kullanıcılarının interneti aktif olarak çalışıyor. Bildiğim kadarıyla TurkNet de Türk Telekom altyapısını kullanıyor. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve Türk Telekom’un bu yaklaşımını yakıştıramadım.

Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi. İnternetimin acilen açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.