Kentsel Dönüşüm Nedeniyle İş Yeri İnterneti İptal Edilmiyor Ve Ücret Talep Ediliyor

Türk Telekom iş yeri internet aboneliğimin iptali için defalarca talepte bulunmama rağmen hâlâ iptal edilmiyor ve kullanmadığım hizmet için benden para talep ediliyor. İş yerim kentsel dönüşüme girdiği için artık fiilen ortada bir iş yeri yok, dolayısıyla interneti kullanma imkanım da kalmadı. Buna rağmen müşteri temsilcisi iptal talebime karşılık olarak yaklaşık 3600 TL gibi bir bedel çıkardıklarını söyledi.

4. Aydan beri interneti hiç kullanmıyorum. Buna rağmen her aradığımda önce faturaları ödemem gerektiği, ondan sonra iptal işlemi yapılabileceği söyleniyor. Hem ortada artık bir iş yeri olmaması hem de hizmeti fiilen kullanamıyor olmama rağmen, sırf sistem böyle işliyor denilerek benden bu ücretleri ödemem istenmesini kabul etmiyorum.

Kentsel dönüşüm nedeniyle iş yerimin yıkıldığını ve hizmeti kullanamadığımı dikkate alarak, iş yeri internet aboneliğimin herhangi bir ceza ya da ek bedel yansıtılmadan iptal edilmesini ve kullanılmayan dönem için çıkarılan borçların silinmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Öğüne ait iptal edin dediğim ses mevcuttur