to read complaints and reviews, or file yours.Keban Bölgesinde Sürekli Çekim Problemi Ve Ücretsiz Numara Taşıma İsteği
Yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom mobil hatta geçiş yaptım ancak geçiş yaptığım günden bu yana bulunduğum konumda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Elazığ ili Keban ilçesi Bademli Köyü Değirmen mevkii No:34 adresinde telefonla görüşme yapamıyorum, özellikle karşı tarafa sesim gitmiyor. Bu sorun günün her saatinde, neredeyse kesintisiz şekilde devam ediyor ve iletişim kurmamı imkansız hale getiriyor.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgede belirsiz bir süreye kadar iyileştirme çalışması yapıldığını ve beklemem gerektiğini söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hattımdaki çekim sorunu ve ses iletimi problemi düzelmedi, Türk Telekom’a yeni geçmiş olmama rağmen hizmet alamadığım için mağduriyetim devam ediyor.
Bu nedenle bulunduğum bölgede sorunun kısa sürede çözülemeyeceği anlaşıldığı için, hattımı başka bir operatöre (Vodafone) taşımak istiyorum. İkamet ettiğim yerde hizmet alamadığım için, hattımı taşırken tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak gerekli işlemlerin yapılmasını bekliyorum.
Türk Telekom mobil hattıma geçtikten bir ay sonra sürekli çekim sorunu yaşadım, sesim karşı tarafa gitmiyor ve hiçbir geri dönüş almadım. Müşteri hizmetleri iyileştirme çalışması yapacağını söyledi ancak sorun devam ediyor. TV reklamına aldanarak hizmet aldım ve mağdur oldum.
