Kazı Çalışması Nedeniyle Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Randevu Ertelemeleri

İstanbul Eyüpsultan’da bulunan binamız ve yan binada üç gecedir internet hizmeti alamıyoruz. 11 Ekim gecesi saat 03.00 civarında sokağımızda, tam apartmanımızın önünde yapılan kazı çalışması sırasında Bedaş ekibinin kullandığı vinç, Türk Telekom’a ait turuncu kabloya yanlışlıkla zarar verdi. Elektrik arızası aynı gece giderilmesine rağmen Türk Telekom’a ait kablo topraktan dışarıda, ucu açık ve zarar görmüş şekilde halen apartman girişimizde duruyor ve bizimle birlikte yan binanın da interneti kesik durumda.

Sorun yaşandığı anda, 11 Ekim gece 03.00’te Türk Telekom’u arayarak durumu bildirdik ve ertesi gün saat 15.00’e kadar ekiplerin geleceği söylendi. Saat 15.00’te tekrar aradığımızda saat ileri atıldı, aynı gün saat 20.00’de yeniden aradığımızda ise bu kez gece 03.00’e ertelendiği söylendi fakat hiçbir ekip gelmedi. 12 Ekim itibarıyla da sistemde “bölgesel genel arıza” şeklinde bir açıklama görünüyor, ancak sorun sadece bizim ve yan binanın kablosundan kaynaklı olmasına rağmen randevu saatleri sürekli ötelendiği halde kimse gelmiyor, müşteri temsilcisine bağlanmak bile her seferinde yaklaşık 15 dakika sürüyor.

Günlerdir binamızın önünde dışarıda açık ve hasarlı şekilde duran Türk Telekom kablosunun acilen onarılmasını ve internet hizmetimizin tekrar sağlanmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin ve verilen sözlere rağmen hiçbir ekibin gelmemesinin dikkate alınarak tarafıma gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.