Dış Hat Kablodaki Hasar Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi

Türk Telekom internet aboneliğimle ilgili günlerdir çözülemeyen bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 18 Ağustos tarihinde yan binanın kepçe ile yıkımı sırasında dış hat kablom hasar gördü ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum. Ekipler üç gün boyunca gelmedi, dün gelip kabloyu tamir ettiler ve ertesi sabah tekrar gelerek interneti açacaklarını söylediler ancak belirtilen gün ve saatte kimse gelmedi ve internetim hâlâ yok.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini ve arıza hattını aramaya çalıştım fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, bu nedenle ne net bir bilgi alabildim ne de arızamla ilgili sağlıklı bir kayıt oluşturulabildi. İnternete tamamen ihtiyaç duyduğum bir dönemde günlerdir hizmet alamamam ve buna rağmen muhatap bulamamam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Dış hat kablosundaki arızanın tam ve doğru şekilde giderilmesini, ekibin söz verdiği şekilde gelerek bağlantımı aktif hale getirmesini ve yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.