Türk Telekom Kazı Çalışması Sonrası İnternet Kesintisi ve Çözüm Eksikliği

İstanbul eyüpsultan Mithatpaşa Mahallesi dispanser sokak’ta geçtiğimiz cuma günü yapılan kazı çalışması sırasında mahallemizin internet kablosu belediye tarafından koparıldı. O günden beri ev internetimiz tamamen kesik ve 5 gündür Türk Telekom’u defalarca aramamıza rağmen herhangi bir somut adım atılmadı. Hattın sahibi benim, internet aboneliği de benim üzerime kayıtlı olmasına rağmen mağduriyetimizle ilgilenen kimse olmadı.

Her aradığımda sadece “kaydınızı alıyorum.” denilip geçiştiriliyorum; ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de ekip yönlendirildiğine dair net bir bilgi veriliyor. Evde üç kişi yaşıyoruz, tüm işlerimiz ve günlük hayatımız internet üzerinden ilerliyor, buna rağmen sorun hâlâ çözülmedi.

Mağduriyetimizi azaltmak için hatlarımıza haftalık 5 GB mobil internet tanımlandı; ancak üç kişilik bir ev için bu kota kesinlikle yeterli değil. Sürekli mobil internetle idare etmeye çalışıyoruz fakat hem yetersiz kalıyor hem de ev interneti hizmeti alıyor olmamıza rağmen bu şekilde zor durumda bırakılıyoruz.

Türk Telekom’dan talebim, mahallemizdeki bu kablo arızasının acilen giderilmesi, en kısa sürede internetimizin yeniden aktif edilmesi ve günlerdir yaşadığımız mağduriyet için fatura bedellerimizde gerekli indirim ya da iadenin yapılmasıdır.