Kazandıran Adımlar Servisinde Adım Doğrulama Hatası Ve Ödül Hakları İhmal Edildi

Türk Telekom mobil abonesiyim ve yaklaşık 1 aydır mobil uygulama içerisindeki Kazandıran Adımlar servisinde sürekli “STEP_COUNT_VALIDATION_ERROR” hatası alıyorum. Uygulama, adımlarımı doğrulayamıyor ve bu nedenle kampanyadan faydalanamıyorum.

Telefonumdaki tüm uygulama verilerini temizlememe, izinleri sıfırlamama, uygulamayı silip yeniden kurmama rağmen sorun hiç düzelmedi. Hata hem önceki dönemde hem de yeni oyuna başlamama rağmen aynı şekilde devam ediyor ve sanki numaram üzerinde kilitlenmiş bir problem varmış gibi davranıyor.

Bu hata yüzünden geçen dönem boyunca attığım tüm adımlar boşa gitti ve süre bittiği için hak etmiş olduğum ödülü alamadım. Bayilerinize gidip durumu anlattığımda da teknik olarak bir çözüm üretemediler ve sorun tamamen sistemsel kaldı.

Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görülen bu kronik hata nedeniyle sunucu tarafında numaramla ilişkili adım senkronizasyon veri tabanının tamamen sıfırlanmasını, Kazandıran Adımlar servisinin hattımda yeniden sağlıklı çalışmasının sağlanmasını ve önceki dönem için uğradığım mağduriyetin ödül hakkım tanınarak giderilmesini talep ediyorum.