Kazandıran Adımlar Kampanyasında Adım Senkronizasyonu Sorunu Ve İnternet Paketi Yüklemesi Talebi

Türk Telekom’un Kazandıran Adımlar kampanyasında, haftalık belirli bir adım sayısını geçtiğimde internet paketi kazanacağım vaat edildiği için bir süredir bu kampanyayı kullanmaya çalışıyorum. Telefonumda yüklü olan sağlık uygulaması, günlük ve haftalık adımlarımı doğru bir şekilde saydığı ve hedefleri geçtiğimi açıkça gösterdiği halde, Türk Telekom uygulamasında adım sayım doğru görünmüyor ve sürekli hata alıyorum.

Yaklaşık beş haftadır sağlık uygulamamda haftalık hedefi geçtiğim günler ve haftalar olmasına rağmen, Türk Telekom Kazandıran Adımlar kısmında hedefi geçmiş sayılmıyor; bu nedenle tarafıma vaat edilen internet paketi tanımlanmıyor. Uygulama içinden bu kampanyaya özel bir destek veya yetkili bir merciye yönlendirme olmadığı için sorunu kimle ve nasıl çözebileceğim konusunda da belirsizlik yaşıyorum.

Telefonumdaki sağlık uygulaması ekran görüntülerinde aynı tarihler için yüksek adım sayıları ve uzun mesafeler açıkça görülmesine rağmen, Türk Telekom tarafında bu veriler alınmadığı veya hatalı işlendiği anlaşılıyor. Bu durum, verilen sözün yerine getirilmemesine ve kullanıcı olarak emek verip yürüdüğüm halde karşılığını alamamama neden oluyor.

Kazandıran Adımlar kampanyasında, sağlık uygulamamla Türk Telekom uygulaması arasındaki adım senkronizasyonunun kontrol edilmesini, geçmiş dönemde hedefi geçtiğim haftalar için de geriye dönük olarak hak ettiğim internet paketlerinin hattıma tanımlanmasını ve bundan sonra aynı sorunun tekrarlanmaması için gerekli teknik düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.