Kayseri’de Mobil İmza Başvurusu Stok Yokluğu Ve Şube İlgisizliği

Türk Telekom faturalı hattım için mobil imza başvurusunda bulunmak istiyorum; ancak yaşadığım Kayseri ilinde bu işlemi bir türlü gerçekleştiremiyorum. 30.01.2026 ile 05.02.2026 tarihleri arasında şehir içinde 10’dan fazla farklı Türk Telekom şubesine gittim, her biri mobil imza başvurularını sadece genel merkezin aldığını söyleyerek işlem yapmadı.

Bunun üzerine genel merkez şubesi ile görüştüğümde ise 12 Ocak’a kadar mobil imza konusunda kesinlikle yardımcı olamayacaklarını, mobil imza için kullanılan SIM kartların farklı olduğunu ve ellerinde bu SIM kartlardan hiç bulunmadığını ifade ettiler. Yani hem diğer şubelerden sonuç alamadım hem de genel merkezde stok olmadığı gerekçesiyle başvurumu yapamadım.

Bu durum benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değil. Sürekli arayıp tarifemi yükseltmem için defalarca telefonla rahatsız eden bir firmanın, müşteri gerçek bir hizmet almak istediğinde bu derece ilgisiz kalması ve çözüm sunmaması oldukça rahatsız edici. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da bu konuda yardımcı olamayacaklarını, başvuruları mutlaka şubeden yapmam gerektiğini söylediler ve şikayet kaydı almak istemediler.

Türk Telekom’dan, Kayseri’de mobil imza başvurusu için gerekli SIM kartların acilen temin edilmesini, mobil imza başvurumu bir an önce sorunsuz şekilde gerçekleştirmemi, tarafıma açıklama yapılmasını ve ivedilikle mobil imzamın tanımlanmasını talep ediyorum.