Kayseri Kocasinan’da Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Kopan İnternet

Türk Telekom VDSL ev internet aboneliğimde 04.05.2026 tarihinden bu yana sürekli internet kopma ve ciddi hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. Sözleşmemde 100 Mbps olarak belirtilen hız, bina altyapısının desteklemediği gerekçesiyle 50 Mbps’e düşürüldü; ancak buna rağmen hem hız düşük hem de bağlantı istikrarlı değil. Kayseri Kocasinan Fevziçakmak Mahallesi’ndeki adresimde interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte iki kez online kanallardan, 2–3 kez de çalışan arkadaşların şirket hattı üzerinden destek talebi açtık. Yapılan kontrollerde hattın başka bir hatta bağlandığı söylendi, kısa süreli iyileşme oldu ancak sorun tekrar başladı. Son yaptıkları kontrolde internet kopma sorununun bina içi kablolamadan kaynaklandığı belirtilmesine rağmen, kalıcı bir çözüm sunulmadı ve sorun hâlen devam ediyor.

Sürekli kopma ve hız düşüklüğü nedeniyle internetten verim alamıyor, servis bedelinin karşılığını hizmet olarak göremiyorum. Altyapı ve bina içi bağlantı kontrollerinin detaylı şekilde yapılarak sorunun kalıcı olarak giderilmesini, hızımın sözleşmede taahhüt edilen seviyeye uygun ve stabil hâle getirilmesini talep ediyorum.