Kayseri Forum Bayisinde Yanıltıcı Tivibu Bilgilendirmesi Ve Haksız Kampanya Ücreti

Habil

06 Mart 14:25

342

Türk Telekom Kayseri Forum şubesinde yaptığım hat taşıma ve uygun paket tercihi sırasında, satış temsilcisi tarafından bu paketten yararlanabilmem için Tivibu üyeliği almamın zorunlu olduğu, ancak Tivibu üyeliğini 3 ay sonra hiçbir sorun yaşamadan ve cayma bedeli ödemeden iptal ettirebileceğim bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek 01.10.2025 tarihinde hem Tivibu üyeliğim başlatıldı hem de mobil hat geçişim yapıldı.

Verilen bilginin aksine, Şubat 2026’da Tivibu üyeliğimi iptal ettirdikten sonra tarafıma “Tivibu uydu kampanyasından sağlanan avantajlar bedeli” adı altında 556 TL ücret yansıtıldı ve toplamda son ödeme tarihi 16.03.2026 olan 680,27 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Bayide, Tivibu iptalinde cayma bedeli veya ek ücret ödemeyeceğim açıkça söylenmesine rağmen tam tersi bir durumla karşılaşmış bulunmaktayım.

Kayseri Forum bayisinde tarafıma, bilinçli ve kasıtlı olduğunu düşündüğüm şekilde, gerçeği yansıtmayan bilgilendirme yapılmıştır. Üyeliğimi iptal ettiğim için Türk Telekom müşteri hizmetlerine de sağlıklı bir şekilde ulaşamıyor, kimseyle net bir görüşme sağlayamıyorum. Hesap numaram 7048457778 olup, yapılan işlemlerin kayıtlarının incelenmesini, bayide tarafıma verilen yanlış bilgilendirmenin araştırılmasını ve faturama yansıtılan 556 TL “kampanya avantaj bedeli”nin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Seda

Türk Telekom

29 Kasım 2025 23:26

480

Türk Telekom mobil hattıma ait 0534*******3 numaralı aboneliğim için haksız bir şekilde cayma bedeli çıkarılmasından şikayetçiyim. Şubat 2026’da bitecek olan taahhüdüm olmasına rağmen, 07.10.2025 tarihinde 'Taahhüdünüz bitmek üzere, yeni kampanya' denilerek müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bu ...

yaniltici-bilgilendirme-nedeniyle-haksiz-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Tivibu Taahhüt Mağduriyeti Ve Ekstra Ücretler

Görkem

Türk Telekom

22 Kasım 2025 11:01

484

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 3 ay önce Kayseri Hunat Türk Telekom Sordem şubesinde üzerime aldım ve aylık 180 TL’lik bir pakete geçiş yaptım. İşlem sırasında, hiçbir yerde yazmamasına rağmen bana bu paketten yararlanabilmem için Tivibu kutusu almam gerektiği söylendi. Tivibu kutusunun pakete ...

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız 800 TL Tahsilat Şikayeti

Fatma

Türk Telekom

13 Şubat 19:08

338

Türk Telekom’dan mobil hat alımı sırasında tarafıma Tivibu Ev paketinin 4 ay boyunca ücretsiz olduğu, 4 ay dolduktan sonra istememem halinde ürünü iade edebileceğim ve o noktadan sonra ücretlendirmenin başlayacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine Tivibu Ev paketini kabul ettim. Yaklaşık 29.11.2025 ta...

Yanlış Atanan Tivibu Go Paketi İptali Ve Fazla 120 TL Ücret İadesi Talebi

Sevgi

Türk Telekom

12 Şubat 10:40

673

Türk Telekom mobil hattım üzerinden Tivibu Go paketi satın aldım; ancak paketimle ilgili bir hata yapılarak, üyelik eski, artık kullanmadığım numarama tanımlanmış. Bu numarayı kullanmadığımı belirterek iptal talebinde bulundum ve mevcut hattım için Tivibu Go paketi istediğimi açıkça ifade ettim. Gö...

yanlis-atanan-tivibu-go-paketi-iptali-ve-fazla-120-tl-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Eşref sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimine Yakın Operatör Değişikliği Sonrası Haksız Cayma Bedeli Ve 798 TL Fatura

Eşref

Türk Telekom

12 Ocak 09:10

674

Türk Telekom mobil hattım için devam eden taahhüdüm 9 Ocak 2026 tarihinde sona eriyordu. Taahhüdümün bitimine yaklaşık 15 gün kala, 26 Aralık 2025 tarihinde 532***4011 numaralı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen, tarafıma cayma bedeli de dahil olmak üzere toplam 798 TL tutarında fatura...

1 Destek