Kayseri Forum Bayisinde Yanıltıcı Tivibu Bilgilendirmesi Ve Haksız Kampanya Ücreti

Türk Telekom Kayseri Forum şubesinde yaptığım hat taşıma ve uygun paket tercihi sırasında, satış temsilcisi tarafından bu paketten yararlanabilmem için Tivibu üyeliği almamın zorunlu olduğu, ancak Tivibu üyeliğini 3 ay sonra hiçbir sorun yaşamadan ve cayma bedeli ödemeden iptal ettirebileceğim bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek 01.10.2025 tarihinde hem Tivibu üyeliğim başlatıldı hem de mobil hat geçişim yapıldı.

Verilen bilginin aksine, Şubat 2026’da Tivibu üyeliğimi iptal ettirdikten sonra tarafıma “Tivibu uydu kampanyasından sağlanan avantajlar bedeli” adı altında 556 TL ücret yansıtıldı ve toplamda son ödeme tarihi 16.03.2026 olan 680,27 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Bayide, Tivibu iptalinde cayma bedeli veya ek ücret ödemeyeceğim açıkça söylenmesine rağmen tam tersi bir durumla karşılaşmış bulunmaktayım.

Kayseri Forum bayisinde tarafıma, bilinçli ve kasıtlı olduğunu düşündüğüm şekilde, gerçeği yansıtmayan bilgilendirme yapılmıştır. Üyeliğimi iptal ettiğim için Türk Telekom müşteri hizmetlerine de sağlıklı bir şekilde ulaşamıyor, kimseyle net bir görüşme sağlayamıyorum. Hesap numaram 7048457778 olup, yapılan işlemlerin kayıtlarının incelenmesini, bayide tarafıma verilen yanlış bilgilendirmenin araştırılmasını ve faturama yansıtılan 556 TL “kampanya avantaj bedeli”nin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.