Kayıtlı Telefonum Aniden Hizmet Dışı Kaldı Ve Destek Bulamıyorum

Türk Telekom mobil hattımla kullandığım, IMEI numarası 2022'den beri kayıtlı olan ve yaklaşık 3–4 yıldır sorunsuz şekilde kullandığım telefonum, iki gün önce hiçbir sebep olmadan hizmet dışı kaldı ve hâlâ çalışmıyor.

Cihazım BTK sisteminde kayıtlı olmasına rağmen hattım kullanılamaz durumda. Bu süreçte Türk Telekom'la konuyla ilgili olarak hangi birimle veya kanalla iletişime geçmem gerektiğini de bulamıyorum; dolayısıyla sorunun neden kaynaklandığına dair hiçbir bilgi alamıyorum.

Kayıtlı ve uzun süredir sorunsuz kullanılan bir telefonun bu şekilde aniden kapanmasının nedenini merak ediyorum. Hattımın ve cihazımın derhal yeniden kullanıma açılmasını ve bu durumun acilen açıklığa kavuşturularak tarafıma yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.