to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 14 Pro Max IMEI Kaydı Görünür Olmasına Rağmen Türk Telekom Şebekesi Çalışmıyor
iPhone 14 Pro Max cihazımın IMEI kaydını 08.07.2023 tarihinde kuzenimin üzerine yaptırdık ve e-Devlet’te IMEI kaydı hâlen kayıtlı ve kısıtsız olarak görünmesine rağmen bugün hattım kapandı. Cihazım Turkcell hatlarda sorunsuz çalışırken Türk Telekom hatlarda şebeke gelmiyor ve telefonu kullanamıyorum.
IMEI kaydı görünür şekilde aktif olmasına rağmen Türk Telekom hattımın şebekesinin kesilmesi nedeniyle işlerim aksıyor, telefonla hiçbir işlem yapamıyorum. BTK’ya doğrudan ulaşamadığım için mağduriyetimi buradan iletmek zorunda kaldım.
IMEI kaydım e-Devlet’te açık ve kısıtsız göründüğü halde Türk Telekom hattımın da Turkcell’de olduğu gibi sorunsuz şekilde çalışmasını, hattımın bir an önce yeniden açılmasını ve bu durumun neden yaşandığının incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
BTK kayıtlarında cihazım kayıtlı olmasına rağmen telefonumun IMEI’si bugün bir anda kapanmış ve yaklaşık 4 saattir şebeke alamadığım için cihazımı kullanamaz durumdayım. Herhangi bir yasal uyarı, SMS ya da bilgilendirme yapılmadan, hattım kesilmiş gibi iletişimim tamamen kesildi ve günlük işlerimi, banka işlemlerimi ve acil görüşmelerimi yapamıyorum.
Durumu öğrenmek için Türk Telekom ile görüştüğümde, hem IMEI hem de operatör tarafında kendilerinden kaynaklı bir sorun görünmediğini, hattımın ve kaydımın sistemlerinde normal gözüktüğünü ifade ettiler. Buna rağmen halen cihazım şebeke alamıyor ve kullanılamaz halde bulunuyor.
Kayıtlı olan cihazımın sebepsiz yere kapanması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. BTK’dan, IMEI kaydımın acilen kontrol edilerek cihazımın derhal yeniden açılmasını ve bu kesintinin neden yaşandığına dair net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
