to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp/Çalıntı İşleminde Acil Geri Dönüş Yapılmaması Ve İhmalkar Davranış
14.01.2025 tarihinde saat 00:32 civarında Türk Telekom müşteri hizmetlerini 0541*** numaralı hattımdan, 0507*** numaralı hattım için kayıp/çalıntı işlem talebiyle aradım. Görüşme sırasında beni müdüre bağlayacaklarını, yaklaşık yarım saat içinde dönüş yapılacağını söylediler; ancak üzerinden bir saat geçmesine rağmen kimse beni aramadı. Böyle kritik bir konuda bu kadar sorumsuz davranılmasını kabul edemiyorum.
Kayıp/çalıntı gibi güvenlik açısından son derece önemli bir durumda, müşteri olarak ortada bırakıldığımı ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum. Acil olması gereken bir işlem için bekletilmek ve verilen sürede geri dönüş yapılmaması hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.
Türk Telekom’un tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapmasını, yaşanan aksaklıkla ilgili özür dilenmesini ve kayıp/çalıntı hat ile ilgili talep ettiğim işlemin derhal ve eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum.
Şikayetimin üstüne m** diye biriyle görüştüm. Bana ulaşamadıkları yalanını söylediler. Kayıt oluşturun dedim tamam dedi melisa. Bekletiyorum deyip lafı karıştırıp sistem yok dedi yalan söyledi. Hepsinden şikayetçiyim. Kaç tane hattım var bu şirkete .
