Kaybolan Evraklar Nedeniyle Mobil İmza Mağduriyeti

Batuhan

Türk Telekom

09 Aralık 2025 13:26

525

Türk Telekom’a 0546 xxx xx xx numaralı hattım için yaklaşık 3 ay önce mobil imza başvurusunda bulundum ve gerekli tüm evrakları eksiksiz şekilde teslim ettim. Ancak kurum evraklarımı kaybetti ve aradan geçen uzun zamana rağmen mobil imzam hâlâ açılmadı.

Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de ilgili kişilerle görüştüm fakat kimse sorumluluk almadı ve çözüm sunmadı. Üstelik mobil imza ücreti faturama yansıtılacak olmasına rağmen, sağlanmayan bir hizmet için bu kadar süre bekletiliyorum.

Türk Telekom’un kaybettiği evraklarım nedeniyle mağdur oldum ve iş süreçlerim aksadı. Mobil imzamın acilen aktif edilmesini ve sürecin gecikmesinden kaynaklanan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Efekan sonuçtan hiç memnun değil

Mobil İmza Başvurumda Hatalı İşlem Ve Çözüm Bekleyişi Mağduriyeti

Efekan

Türk Telekom

03 Eylül 2025 16:55

1.132

2 hafta önce Türk Telekom Setbaşı Müdürlüğü’nde mobil imza başvurusu yaptım. Ancak başvurum yanlış T. C. Numarasına tanımlandığı için işlem gerçekleşmedi. Ardından tekrar form doldurdum fakat bu sefer de evraklarımın merkeze ulaşmaması nedeniyle 1 haftadır aktivasyon sağlanamıyor. Süreç boyunca müşt...

Mobil İmza 4 Aydır Blokeli, Ücret İadesi Ve Mağduriyetin Giderilmesini Talep Ediyorum

Özge

Türk Telekom

27 Ağustos 2025 11:39

1.312

Türk Telekom mobil imzam 4 aydır bloke durumda ve bu süre boyunca mobil imzamı kullanamıyorum. 0505*****18 numaralı hattım için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve üç kez mail gönderdim. Her defasında “size geri dönüş yapılacaktır” ve “24 saat içinde dönüş sağlanacak” denmesine rağmen, bugüne k...

1 Destek

İlker sonuçtan hiç memnun değil

Mobil İmza Sorunum Haftalardır Çözülmedi Müşteri Hizmetleri Sürekli Yönlendirdi

İlker

Türk Telekom

03 Aralık 2025 13:36

891

Yıllardır Türk Telekom Prime müşterisiyim ve uzun süredir aynı hattım üzerinden mobil imza hizmetini sorunsuz kullanıyordum. Yaklaşık 1 aydır hiçbir neden yokken mobil imzam çalışmamaya başladı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ...

Nida sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Mobil İmza Başvurusunda Yaşanan Mağduriyet

Nida

Türk Telekom

15 Ekim 2024 13:46

749

Türk Telekom mobil imza başvurumu almasına rağmen işlemimi yapmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Tüm evraklarım tamam olmasına rağmen, işleme acilen ihtiyacım olduğunu belirtmiş olmama rağmen ne müşteri hizmetleri ne de yaşadığım şehirdeki mağazalarından yardımcı olunmuyor.

1 Destek

Mobil İmza Başvurumda Süreç Tıkanıklığı Ve İlgisizlik

Mustafa

Türk Telekom

14 Temmuz 2025 15:21

1.042

Türk Telekom'dan 532 *******49 numaralı hattıma mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 10 gün içinde kesinlikle açılacağı söylendi. Şu an 13 gün geçti, ne açılma var ne de ilgilenen bir yetkili. Başvurduğum müdürlük müşteri temsilcisini aratıyor, aradığım müşteri temsilcisi ise müdürlüğe gid...