to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Mayıs saat 14:00’te Goncalya’nın kendi internet sitesi üzerinden 387IK2599R numaralı siparişi oluşturdum ve 1.098,99 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi, buna rağmen kargoya verilmiş gibi mail gönderildi. Herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı ve kargo firması tarafından da teslim alındığına dair hiçbir mesaj almadım.
Ürün bana bayram için lazımdı, ancak bu aşamadan sonra bugün bile kargoya verilse zamanında gelmeyeceği çok açık. Bu nedenle siparişin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İki gündür WhatsApp hattı üzerinden attığım mesajlara cevap verilmiyor, telefonla iki kere aramamıza rağmen de hiçbir şekilde telefon açılmadı. Ne kargo süreciyle ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de iptal ve iade talebime dair bir dönüş sağlanıyor. Mağduriyetimin acilen giderilmesi ve ödediğim tutarın en kısa sürede iade edilmesini istiyorum.
Sipariş sürecinde iletişim konusunda olumsuz bir deneyim yaşadım. Kargo süreciyle ilgili bilgi almaya çalışırken kullanılan üslup beni rahatsız etti. Bu nedenle müşteri iletişimi açısından profesyonel bulmadım ve kişisel olarak tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum.
Goncalya adlı internet sitesinden 02.03.2026 tarihinde mass v yaka t-shirt ve kayık yaka modal elbise satın aldım. Sipariş numaram 878IS5195W’dir. Siparişi oluşturduğumda, ürünlerin DHL kargoya 1 ila 3 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünlerim hal...
Goncalya’nın kendi internet sitesinden 31 Aralık 2025 tarihinde eşofman takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kumaş kalitesi ve duruşu beklediğimden çok kötü çıktığı için hiç memnun kalmadım ve iade etmeye karar verdim. Ürünü iade için gönderdim ancak firma ücret iadesi yapmak yerine yalnızc...
Goncalya adlı firmadan Instagram üzerinden bir eşofman takımı siparişi verdim. Siparişi yaklaşık dört gün önce oluşturdum, ürün bugün elime ulaştı. Paketi açtığım anda ürünün defolu olduğunu ve kumaş kalitesinin de beklediğim gibi olmadığını fark ettim. Bu nedenle değişim istemek yerine iade hakkımı...
Instagram’da “Goncalya / G**** Y*****” isimli sayfadan yaklaşık bir hafta önce toplam 1100 TL’lik ürün satın aldım. Sayfada sürekli çek şeklinde satış yapılıyor, ben de bu şekilde alışverişimi gerçekleştirdim; ancak aldığım ürünler tarafıma hiç gönderilmedi. Ürünler gelmeyince kredi kartıma iade ta...
Yorumlar