to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmediği İddia Edilen Siparişin İptali Ve Ücret İadesi Talebi
19 Mayıs saat 14:00’te Goncalya’nın kendi internet sitesi üzerinden 387IK2599R numaralı siparişi oluşturdum ve 1.098,99 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi, buna rağmen kargoya verilmiş gibi mail gönderildi. Herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı ve kargo firması tarafından da teslim alındığına dair hiçbir mesaj almadım.
Ürün bana bayram için lazımdı, ancak bu aşamadan sonra bugün bile kargoya verilse zamanında gelmeyeceği çok açık. Bu nedenle siparişin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İki gündür WhatsApp hattı üzerinden attığım mesajlara cevap verilmiyor, telefonla iki kere aramamıza rağmen de hiçbir şekilde telefon açılmadı. Ne kargo süreciyle ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de iptal ve iade talebime dair bir dönüş sağlanıyor. Mağduriyetimin acilen giderilmesi ve ödediğim tutarın en kısa sürede iade edilmesini istiyorum.
Herhangi yanıltıcı veya karalamaya yönelik bilgi vermememe rağmen tarafıma ihtar çekileceğine dair mesaj atmaları iş ve ticaret etiğine aykırıdır. Kargoya verilmeyen ürünü verilmiş gibi mail atmaları asıl yanıltmadır. Bu mesaj tam anlamıyla göz dağı verme amacıyla atılmış olup, yapmadığım bir şey için yapmışım gibi suçlandım.
