Kartal Bölgesinde Çekim Sorunu Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

İPhone 11 kullanıyorum ve 2025 Ağustos ayında başka bir operatörden Türk Telekom’a geçtim. Ancak geçiş yaptığım günden bu yana hem evimde hem de iş yerimde telefonum neredeyse hiç çekmiyor. İstanbul Kartal gibi merkezi bir bölgede, günün her saatinde yaşanan bu çekim sorunu nedeniyle sağlıklı bir şekilde konuşma yapamıyorum.

Yaşadığım bir diğer sorun ise faturalandırma ile ilgili oldu. İlk ay tarifem taahhütsüz fiyattan kesildi, bunun hata olduğu, düzeltileceği ve tarafıma para iadesi yapılacağı söylendi. Buna rağmen yalnızca tarifem düzeltilmiş, ancak haksız yere alınan ücret tarafıma hiçbir şekilde iade edilmemiştir.

2026 yılına gelmişken, bu bölgede telefon çekmiyorsa olası bir deprem ya da acil durumda nasıl iletişim kuracağımız konusunda ciddi endişe duyuyorum. Sürekli yaşadığım çekim problemi nedeniyle hattı kullanmakta zorlandığım için, taahhüdümün cayma bedeli alınmadan sonlandırılmasını ve ilk ay haksız yere alınan ücretin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.