Hattım Çekmediği İçin 6.600 TL Cayma Bedelinin İptali Gerekiyor

Türk Telekom mobil hattım için taahhüdümün bitimine henüz 11 ay olmasına rağmen, farklı bir operatöre geçmek istediğimde kullanmayacağım ayların faturaları üzerinden yaklaşık 11 ay için toplam 6.600 TL cayma bedeli istenmektedir. Bu durumu 2026 Şubat ayında öğrendim.

Yaklaşık 1 aydır hem iş yerimde hem de evimde Türk Telekom hattım neredeyse hiç çekmiyor, iletişim kurmakta sürekli sorun yaşıyorum. Buna rağmen, hizmetten düzgün şekilde yararlanamamama karşın, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu bedeli “ödemek zorundasınız” şeklinde kesin bir dille ilettiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Çekmeyen, sağlıklı kullanamadığım bir hizmet için bu kadar yüksek cayma bedeli ödemek istemiyorum. Hizmet kalitesizliği ve çekim sorunları dikkate alınarak hattı taşıma durumumda talep edilen 6.600 TL cayma bedelinin iptal edilmesini rica ediyorum.