Kargo Takibi Hatalı Ve Teslimat Bilgileri Yanlış, Yardımcı Olunmadı

Türk Telekom emağaza üzerinden Apple Airpods 4. Nesil ürün satın aldım. Sistem üzerinde “kargoya verildi” görünüyor ancak tanımlı kargo takip numarası hatalı ya da hiç görünmüyor, bu nedenle kargoyu takip edemiyorum. Kargoyla görüştüğümde de net bir bilgi alamadım. Ayrıca sistemde görünen telefon numarası ve teslimat adresi bana ait değil, bu yüzden ürünümün nerede olduğunu ve kime gideceğini bilmiyorum.

02.09.2026 tarihinden beri bu sorun devam ediyor ve Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde kesinlikle yardımcı olunmadı, somut bir çözüm sunulmadı. 9066686412 numaralı siparişime ait ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, teslimat bilgilerindeki hataların düzeltilmesini ve ürünün doğru adresime güvenli şekilde ulaştırılmasını veya aksi durumda ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.