İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Kesimi Şikayetim

Yaklaşık 15 gündür İstanbul Zeytinburnu Çırpıcı Mahallesi Modabağ 1 Ara Sokak No:8 adresindeki evimde Türk Telekom ev internetim çalışmıyor. 3 Mayıs Pazar gününden beri binamızın yanındaki yıkım nedeniyle tüm binanın internet akışı tamamen kesildi ve o günden beri hizmet alamıyorum.

Defalarca 444’lü müşteri hizmetleri hattını aradım, telesekreter üzerinden arıza kaydı alınıyor ve telefonuma SMS olarak da arıza kaydı bilgisi geliyor ancak hiçbir işlem yapılmıyor, ne geri dönüş oluyor ne de arıza gideriliyor. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor, sürekli telesekreterden aynı bilgilendirmeleri dinlemek zorunda kalıyorum. Artık aramaktan gerçekten yoruldum.

İnternet hizmeti alamadığım bu sürede faturam ise hiçbir şey olmamış gibi gününde kesilmeye devam ediyor. Hizmet vermeden fatura kesiliyor ama sorun çözmek için en ufak bir adım atılmıyor. 0538********41 numaralı hatta kayıtlı internet aboneliğimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, öncelikle internetimin bir an önce aktif hale getirilmesini ve internetin hiç çalışmadığı bu günlerin de faturamdan düşülmesini talep ediyorum.