to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 ay önce, 30 Eylül 2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve o günden bu yana özellikle evimde olmak üzere bulunduğum pek çok konumda telefonum çekmiyor. Kütahya Merkez Alipaşa Mahallesi’nde evimde neredeyse hiç hizmet alamıyorum; farklı mahallelerde de sık sık çekmeyen bölgelerle karşılaşıyorum. Buna rağmen hattım faturalı olduğu için düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini neredeyse her gün arıyorum. Her seferinde bana yalnızca “İyileştirme çalışmaları devam ediyor” denilerek süreç aylardır bu şekilde oyalanıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Hattımı iptal ettirmek istediğimde ise, hizmet alamadığım ve çekmeyen bir operatörü artık kullanmak istememe rağmen benden 2.896 TL + güncel fatura bedeli tutarında cayma bedeli talep ediliyor.
Evimde ve günlük yaşamımda sağlıklı şekilde kullanamadığım bir hat için hem fatura ödemeye devam etmek hem de üstüne yüksek cayma bedeli talep edilmesini adil bulmuyorum. Kapsama sorunlarımın teknik olarak çözülemeyeceği açıkça ise, bu koşullarda taahhüdümün iptal edilerek hattımın cezai bedel yansıtılmadan sonlandırılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 6 yıldır Türk Telekom GSM hattı kullanıyorum. Uğurlu 15 GB paketim için olan taahhüdümün bitimine 1 gün kala, 21.01.2026 tarihinde saat 01:22’de müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçmek istediğimi ve cayma bedelinin ne olacağını sordum. Görüşmede, mevcut faturam hariç 301 TL cay...
Uzun süredir kullanmakta olduğum Türk Telekom hattımı geçen ay Vodafone faturalı hatta taşıdım. Hattımı taşımadan önce Türk Telekom mobil uygulamasından taahhüdümü kontrol ettim, herhangi bir cayma bedeli görünmedi ve bu ekranın görüntüsünü de aldım. Bu nedenle hattımı taşıdığımda ek bir cayma ücret...
Türk Telekom mobil hattım 0530*****32 üzerinde uygulanan cayma bedelinin haksız olduğunu düşünüyorum. Kasım 2025 döneminde faturama 2700 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Aynı operatörde faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. Geçiş sırasında cayma bedelinin o anda alınacağı söylendi ve b...
Yorumlar