Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Kapsama Sorunu Ve Yüksek Cayma Bedeli İtirazı

ID:35488770

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Kapsama Sorunu Ve Yüksek Cayma Bedeli İtirazı

Elif

Türk Telekom

18 Mart 11:47

301

Yaklaşık 6 ay önce, 30 Eylül 2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve o günden bu yana özellikle evimde olmak üzere bulunduğum pek çok konumda telefonum çekmiyor. Kütahya Merkez Alipaşa Mahallesi’nde evimde neredeyse hiç hizmet alamıyorum; farklı mahallelerde de sık sık çekmeyen bölgelerle karşılaşıyorum. Buna rağmen hattım faturalı olduğu için düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini neredeyse her gün arıyorum. Her seferinde bana yalnızca “İyileştirme çalışmaları devam ediyor” denilerek süreç aylardır bu şekilde oyalanıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Hattımı iptal ettirmek istediğimde ise, hizmet alamadığım ve çekmeyen bir operatörü artık kullanmak istememe rağmen benden 2.896 TL + güncel fatura bedeli tutarında cayma bedeli talep ediliyor.

Evimde ve günlük yaşamımda sağlıklı şekilde kullanamadığım bir hat için hem fatura ödemeye devam etmek hem de üstüne yüksek cayma bedeli talep edilmesini adil bulmuyorum. Kapsama sorunlarımın teknik olarak çözülemeyeceği açıkça ise, bu koşullarda taahhüdümün iptal edilerek hattımın cezai bedel yansıtılmadan sonlandırılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Mobil Hattımda Sürekli Çekim Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli

Seyit

Türk Telekom

05 Aralık 2025 13:53

770

Türk Telekom mobil hattımda Nisan 2025’ten bu yana Konya Selçuklu bölgesinde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Bulunduğum semtte çoğu zaman hat çekmiyor, doğru düzgün hizmet alamıyorum, ancak semt dışına çıktığımda ise internet ve telefon hattımda herhangi bir sorun yaşamıyorum. Yani yaşadığım semtte so...

turk-telekom-mobil-hattimda-surekli-cekim-sorunu-ve-haksiz-cayma-bedeli-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Türk Telekom Çekim Problemi Sonrası Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Nurdan

Türk Telekom

01 Aralık 2025 11:23

342

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık aylık 395 TL ödemeli taahhütlü olarak kullanıyordum. Son iki aydır evimde ciddi çekim problemi yaşamaya başladım, telefonla sağlıklı görüşme yapamaz hale geldim. Bu süreçte hattımı iptal ettirmeyi ya da operatör değiştirmeyi düşünürken, taahhüdüm olduğunu bildiğim...

1 Destek

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Çekim Sorunu Nedeniyle İptal Edilen Hat İçin Cayma Bedeli İadesi

Büşra

Türk Telekom

26 Ocak 19:33

522

Eylül ayında hattımı Türk Telekom mobil hatta taşıdım ancak geçiş yaptığım günden beri telefonum doğru düzgün çekmiyordu. Ev içinde, yolda ve günlük kullanımda sık sık çekim problemi yaşadım, aramalarda kesilmeler oldu ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamadım. Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmet...

1 Destek

1 Yorum

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Cayma Bedeli Bilgisi Nedeniyle Haksız Fatura Şoku

Ahmet

Türk Telekom

25 Kasım 2025 15:46

930

Türk Telekom mobil hattımı kullanırken yaşadığım sürekli şebeke sorunları nedeniyle hattımı iptal edip başka operatöre taşımak zorunda kaldım. Hattımı taşımadan önce müşteri hizmetlerini arayıp cayma bedelini özellikle sordum ve bana 46 TL ödeyeceğim bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek hattımı Tur...

Ali sonuçtan memnun değil

Altyapı Sorunu Nedeniyle Verilmeyen Mobil Hizmet İçin Haksız Cayma Bedeli

Ali

Türk Telekom

23 Aralık 2025 21:30

1.093

Aralık 2024’te Türk Telekom’dan 12 ay taahhütlü bir mobil hat aboneliği başlattım. Ancak yaklaşık 4 aylık kullanım sürem boyunca telefon çekim gücü ve mobil internet performansı neredeyse yok denecek kadar zayıf olduğu için hattımı sağlıklı şekilde kullanamadım. Mart ve Nisan 2025 aylarında müşteri...