Çekim Sorunu Nedeniyle İptal Edilen Hat İçin Cayma Bedeli İadesi

Eylül ayında hattımı Türk Telekom mobil hatta taşıdım ancak geçiş yaptığım günden beri telefonum doğru düzgün çekmiyordu. Ev içinde, yolda ve günlük kullanımda sık sık çekim problemi yaşadım, aramalarda kesilmeler oldu ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamadım.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp sorunu bildirdim. Görüşmelerimde sorunun çözüleceği, iyileştirme yapılacağı söylendi ancak buna rağmen hiçbir düzelme olmadı ve hat çekim problemi devam etti. Hizmetten faydalanamadığım için hattımı kullanmanın bir anlamı kalmadığını düşünerek 11 Ocak’ta hattımı iptal ettirmek zorunda kaldım.

Şimdi ise taahhüdü erken sonlandırdığım gerekçesiyle yaklaşık 1500 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Başından beri düzgün çekmeyen, verimli şekilde kullanamadığım bir hat için cayma bedeli talep edilmesini adil bulmuyorum.

Türk Telekom’un, çekim sorunu sebebiyle hattı iptal etmek zorunda kalan bir kullanıcı olarak tarafıma yansıtılan yaklaşık 1500 TL’lik cayma bedelini tamamen iptal etmesini talep ediyorum.