Kapımın Önündeki Kutudan İnternet Alamamak Mağduriyetimi Artırıyor

Mehmet

532

Kocaeli Kartepe Köseköy Mahallesi Serincan Sokak No:10 Daire:1 adresinde yaklaşık bir senedir Türk Telekom’dan sabit internet bağlatmak için defalarca başvuru yapıyorum. Hem müşteri hizmetlerini arıyorum hem de genel merkeze gidiyorum, ancak her seferinde 'port dolu' denilerek talebim reddediliyor.

Evimın önünde, kapıma yaklaşık dört metre mesafede Türk Telekom’a ait bir kutu bulunuyor. Aynı kutudan başka mahallelerden ve kapımın önünden internet çekilirken, ben başvuru yaptığımda port olmadığı söyleniyor. Bu kutu kapımın önünde duruyorsa ama ben faydalanamıyorsam bunun mantığını gerçekten anlayamıyorum.

İnternetle sürekli uğraşan biriyim ve şu an mecburen Superbox kullanıyorum. Hem kota sınırlı hem de çok yüksek ücret ödüyorum. Buna rağmen Türk Telekom’dan normal bir sabit internet hizmeti alamamak, her ay şansımı denememe rağmen 'port dolu' cevabı almak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Kapımın önündeki kutudan yararlanabilecek şekilde yeni port açılmasını ve adresime sabit internet hattımın ivedilikle çekilmesini talep ediyorum. İlla birilerini araya sokmadan ya da tanıdık bulmadan bu işlemin yapılamıyor olmasını da kabul edilebilir bulmuyorum. Gerekli altyapı düzenlemesinin yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

kapimin-onundeki-kutudan-internet-alamamak-magduriyetimi-artiriyor-1.jpg

Gelişme

26 Şubat 20:45

Kocaeli ili Kartepe ilçesi Köseköy Mahallesi Serincan Sokak No:10 Daire:1 adresinde yaklaşık 1–2 yıldır Türk Telekom altyapı ve port sorunu yaşamaktayım. Evimin önünde, en fazla 6 metre mesafede fiber kutusu olmasına rağmen sistemde “altyapı yok, port yok” denilerek bağlantı yapılmıyor.

Defalarca telefonla Türk Telekom’u aradığımda, altyapı için bana 2 sene gibi bir süre verildi ve bu süre içinde herhangi bir somut adım atılmadı. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum, internet hizmeti alamadığım için günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılamakta zorlanıyorum.

Adresimde aslında hazırda bulunan fiber kutusunun değerlendirilerek en kısa sürede altyapı ve port işlemlerimin tamamlanmasını, evime internet bağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir bekleyen bu mağduriyetimin artık çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

05 Ocak 16:38

Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom altyapısı ile ilgili çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Evimin tam önünde, kapıma yaklaşık 4 metre mesafede fiber kutusu bulunmasına rağmen sistemde adresimde altyapı yok göründüğü söyleniyor ve bu nedenle internet bağlanamıyor. Türk Telekom ekipleri adresime gelip kutuya baktılar, ancak altyapı yok denilerek herhangi bir işlem yapılmadı. Daha sonra gelen ekip ise tarafıma haber verileceğini söyledi, fakat aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de somut bir adım atıldı. Köseköy Mahallesi Serincan Sokak No: ** Daire: 1 Kocaeli / Kartepe adresimde, evimin önünde duran bu kutudan adresime internet hizmeti bağlanmasını talep ediyorum. Altyapımın bir an önce aktif edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.