Kapatılan Hattım İçin Kullanmadığım Günlerin Ücretini Ödemek İstemiyorum

26/09/2025 tarihinde Türk Telekom Sivas Merkez şubesinden mobil hattımın kapatılması için başvuruda bulundum. Hattım dış aramalara kapatıldı ancak bana hattın tamamen kapanmasının 1 hafta süreceği söylendi. Bu süre boyunca hattı hiçbir şekilde kullanmadığım halde, 1 haftalık hizmetin faturasının tarafıma yansıtılacağı bildirildi. Kullanmadığım bir hizmetin ücretini ödemek istemiyorum; bu durumun haksız kazanç olduğunu düşünüyorum.

Kapanma sürecinin hızlandırılması ve kullanmadığım günler için ücret alınmaması talebim Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından reddedildi. Ayrıca, bu süreçle ilgili bana herhangi bir yazılı bilgilendirme veya sözleşme de sunulmadı. Her ay faturamı düzenli olarak ödedim, şu anda ödeyeceğim 519 TL’lik fatura kendi kullanımımın karşılığıdır. Ancak, kapatma başvurumdan sonra kullanmadığım 1 hafta için ek ücret ödemeye zorlanmamı kabul etmiyorum.

Kullanmadığım günler için ücret alınmamasını ve hattımın başvuru tarihinden itibaren kapatılmasını talep ediyorum.