Kapatılan Hat Sonrası 6.733 TL İade Gecikmesi

23.03.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattımın kapatılması sonrasında oluşan fazla tahsil edilen tutar için 6.733 TL’lik iade başvurusu yaptım. Başvuruya konu hattın son 4 hanesi 4096, tarafıma verilen başvuru/kayıt numarası ise 1-146505069220’dir.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede iade tutarının en geç 16 iş günü içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 19 iş günü geçmiş olmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafıma ek bir bilgilendirme de ulaşmadı.

Fazla tahsil edilen 6.733 TL tutarındaki iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve ödemenin neden belirtilen sürede yapılmadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.