to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Ulaşılamazlığı
Türk Telekom’a ait iki mobil hattımı kapattıktan sonra bu hatlarda alacağım olduğu, toplam 7.654,62 TL tutarındaki iadenin hafta içi mesai saatleri içinde hesabıma yatacağı söylendi. Aradan 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Hattı kapatırken başvuru/kayıt oluşturdum ancak bana herhangi bir kayıt veya talep numarası verilmedi. İadenin Tom Bank hesabıma yapılacağı belirtildi, fakat şu ana kadar ne ödeme yansıdı ne de süreçle ilgili bilgilendirme aldım.
Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmak istediğimde ise hat sürekli meşgul ya da bağlanmıyor, bu yüzden sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum. İade tutarımın gecikme olmadan Tom Bank hesabıma yatırılmasını ve tarafıma sürecin yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Adamlar ödeme yapmamakla birlikte onayı verdik deyip suçu hiçbir kabahati olmayan BTK ya atıyor halbuki BTK sadece yasayı kuralı çıkarır böyle bir sorumsuz firma daha yok ben şahsen 2 adet hattımı dün itibariyle Turkcell'e taşıdım boşa uğraşmayın sorumsuzluğun en alası bunlarda
13 Şubat'ta başvurmuş olduğum alacak iadesi Mart ayı olmuş hala gönderilmedi yazıklar olsun bu firmaya
