to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q5 Pro Değişim İşleminin Gecikmesi Ve Hakem Heyeti Kararının İhlali
Roborock q5 Pro robot süpürge, daha önce iki defa aynı arızayı verdiği için Diyarbakır İl Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 13.08.2026 tarihli, 006520260012105 karar numaralı kararla ürünün değişimine hükmedildi. Bu karar doğrultusunda ürünü 01.09.2026 tarihinde kargo ile değişim için gönderdim; gönderim, kargo takip ekranında 03.09.2026 tarihinde teslim edildi olarak görünüyor.
Aradan 7 gün geçmesine rağmen ne Recci Teknoloji’den ne de Roborock tarafında herhangi bir işlem yapılmadı, tarafıma yeni ürün gönderilmedi. Defalarca aramama rağmen sürekli oyalanıyorum, somut bir adım atılmıyor ve süreç hakkında net bir bilgi verilmiyor. Hakem Heyeti kararına rağmen değişim işleminin bu kadar geciktirilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Tüketici Hakem Heyeti kararının ivedilikle uygulanarak Roborock q5 Pro cihazımın yenisiyle değiştirilmesini ve yeni ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.
