Kapanmayan Eski Taahhüt Nedeniyle Çifte Fatura Ve Yüksek Ceza

Türk Telekom'la 28.02.2026 tarihinde ev interneti taahhüdünü yeniledim. Eski taahhüdümün süresi 01.03.2026 tarihinde dolmaktadır. Taahhüdü de Sefaköy Armoni Park'ta bulunan Türk Telekom şubesinde imzaladım. Orada temas kurmuş olduğum kişi bana ev interneti taahhüdünün tamamlandığını ancak eski taahhüdün kapatılması gerektiğini bunun içinde pazartesi gününe kadar bir ekibin bununla ilgileneceğini söyledi. Pazartesi günü gelip haber vermemizi istediler. Hafta sonu da ekip gelmedi ancak ben yine de ekibin gelmediğini de belirterek eski taahhüdün bitip bitmediğini sordum kendileri de bitmiş olduğunu yeni taahhüdü rahatlıkla kullanabileceğimi söylediler. Ben de bir problem görmedim. Ancak 2026 Nisan ayına geldiğimizde bana ödenmemiş faturam olduğunu ödenmemesi durumunda internetin kısıtlanacağını daha sonra da kapatılacağını ve açtırmak için de ek cezai ücret ödeyeceğimi gösteren bir mesaj aldım. Daha sonra bu durumu anlamak üzere aynı şubeye gittiğimde orada çalışan bir hanımefendinin bana iki adet ev internetiniz görünüyor, diğeri kapatılmamış demesi üzerine olayı anladım. Hem 600 küsur TL'lik kapatılmamış eski faturamı ödedim hem de 1300 küsur tl cezai ücret ödemek durumunda kaldım. Durumu Türk Telekom müşteri hizmetlerine bildirdim, şikayet oluşturuldu ancak şikayetin sonucu olumsuz olarak döndü. Ben de bir çözüm bulabilmek umuduyla buraya yazmış bulunmaktayım. Benim için mevzu paradan ziyade hizmet kalitesi insanlara karşı umursamazlık yapmaları biz hiçbir şey bilmiyormuşuz gibi davranmaları hiç hoş değil.