Kapalı Telefon Hattı Üzerinden Yapı Kredi Otomatik Kesintileri

Avea/Türk Telekom hattımı kapattırmama rağmen Yapı Kredi Bankası hesabımdan her ay otomatik ödeme talimatı kapsamında 55 TL çekilmeye devam edildiğini fark ettim. Hattımı kapattıralı birkaç ay oldu, hatta müşteri hizmetlerini aradığımda numarama ait herhangi bir kayıt görünmediği söyleniyor, yani hat tamamen kapalı gözüküyor.

Buna rağmen Yapı Kredi Bankası üzerinden iki kez 55 TL otomatik ödeme çekildi. Hattımın kapalı olduğu ve Türk Telekom sistemlerinde de görünmediği söylenmesine rağmen bu tahsilatın devam etmesi kabul edilemez bir durumdur.

Hem Avea/Türk Telekom’dan hem de Yapı Kredi Bankası’ndan talebim, şimdiye kadar hesabımdan çekilen tutarların tarafıma iade edilmesi ve hattıma bağlı tüm otomatik ödeme talimatlarının derhal iptal edilmesidir. Bu hatalı tahsilatların bir daha tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.