Kapalı Kutu Telefonun İadesi Kabul Edilmedi, Mağduriyet Yaşadım

Türk Telekom uygulaması üzerinden Samsung a36 model bir telefonu sipariş ettim. Sipariş numaram: 8141708908. Ürün, kargo ile tarafıma ulaştı ve kutusunu hiç açmadan, tamamen kapalı şekilde iade etmek istedim. Teslim aldıktan sonra henüz 5 gün geçmiş olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini ve tedarikçiyi aradım ancak iade işlemi yapılamayacağı söylendi ve herhangi bir gerekçe belirtilmedi.

Telefonun ödemesini faturama ek olarak yaptım. Yasal cayma hakkım olmasına rağmen, kapalı kutu ürünü iade edememek mağduriyet yaşamama sebep oldu. Ürünün iade alınmasını ve ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.