Kapalı Hat İçin Yüklenen 800 TL Paketin İadesi Ve Aktarımı Talebi

Geçen hafta annemin Türk Telekom hattına, hattın kapalı olduğunu bilmeden yaklaşık 800 TL tutarında paket yükledim. İşlem onayıyla ilgili belge ve kayıtlarım mevcut olmasına rağmen, bu paketi ne kullanabiliyorum ne de herhangi bir şekilde değerlendirebiliyorum.

Durumu fark eder etmez dün Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede hattın kapalı olduğu ve yüklenen tutarın paket olduğu için ne iade edilebileceği ne de başka bir hatta aktarılabileceği söylendi. 800 TL az bir tutar değil ve hiçbir şekilde kullanamayacağım kapalı bir hat için bu kadar yüksek bir ödemenin boşa gitmesini kabul etmiyorum.

Ödediğim yaklaşık 800 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da başka bir aktif Türk Telekom hattına paket veya bakiye olarak aktarılmasını talep ediyorum.