to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Buca’daki sabit internet aboneliğim için Türk Telekom’da kullandığım 100 Mbps hızındaki internetimin taahhüt süresinin bitmesine az kaldığı için dün ve bugün müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede, aylık 880 TL kullanım bedeli karşılığında 18 ay boyunca taahhüdümün yenileneceği ifade edildi. Bunun üzerine Türk Telekom mobil uygulamasına baktığımda, aynı tarifenin 730 TL olarak göründüğünü fark ettim ve sözleşmemi uygulama üzerinden bu fiyatla yeniledim.
X platformu aracılığıyla müşteri hizmetlerini aradığımda, fiyatın neden daha yüksek olduğunu ve mobil uygulamada neden daha düşük göründüğünü sordum. Bana, aynı ürünün müşteri temsilcisi beni aradığında farklı fiyatla, ben müşteri temsilcisini aradığımda farklı fiyatla, mobil uygulamadan aldığımda başka, yüz yüze görüşmede ise daha farklı fiyatla sunulabileceği söylendi. Aynı müşteriye aynı ürünün, sadece hangi kanaldan işlem yaptığına göre farklı fiyatlarla sunulması güven kırıcı ve son derece tutarsız bir fiyat politikasıdır. Araştırma yapmasaydım, daha yüksek fiyattan abonelik yenilemiş olacaktım.
Türk Telekom’dan, aynı ürün için kanala göre değişen bu fiyat politikasından vazgeçmesini ve müşterilerinin güvenini sarsmayacak, şeffaf ve adil bir fiyatlandırma anlayışı benimsemesini talep ediyorum.
07.04.2026 tarihinde saat 12:58’de TTNET tarafından aranarak internet taahhüdümün bitimine daha aylar olmasına rağmen, taahhüt yenileme amaçlı bir görüşme yapıldı. Hâlihazırda 100 Mbps yalın internet için 764,99 TL ödüyorum ve taahhüt bitiş tarihim 27 Temmuz 2026 olmasına rağmen, arayan temsilci D**...
Türk Telekom aboneliğimin taahhüt süresi bitmek üzereyken, yeni dönem için sunulan fiyat tekliflerinde ciddi tutarsızlıklar ve sürekli artışlar yaşıyorum. 2 ay kadar önce 370 TL civarında bir fiyat teklifi almıştım. 24 Ekim ve 25 Ekim 2025 tarihlerinde hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de Türk T...
Türk Telekom ev interneti ve Tivibu abonesiydim; taahhüdüm Aralık ayı itibarıyla sona eriyordu. Birkaç ay öncesinden itibaren Türk Telekom tarafından aranmaya başladım. Ardından Kasım ayında ben de müşteri hizmetlerini arayarak yeni fiyat teklifi almak ve Tivibu hizmetimi iptal ettirmek istediğimi b...
Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve öncesinde uygun fiyat ve taahhütsüz internet vaadiyle insanları üç ayda bir zam yaparak mağdur eden bir internet sağlayıcısından geçiş yaptım. Amacım, marka değeri yüksek ve güvenilir, en az iki yıl taahhüt alabileceğim bir sağlayıcıya geçmekti. Markaları ar...
Türk Telekom sabit ev interneti aboneliğim kapsamında kullanmadığım internet için 3.317,70 TL borç çıkarılmasından şikayetçiyim. İzmir Buca’daki aboneliğimde üzerime tanımlı sabit ev interneti ve modem bulunmaktaydı. 2025 Ekim ayında taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen bu durum bana bildirilmeden, yakl...
Yorumlar