Türk Telekom kamu

Türk Telekom mobil hattımda bilgim dışında 5G özelliği açıldığı için geçen ay ve bu ay faturamda aşım yaşandı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Normalden çok yüksek gelen faturam için ve başka operatöre geçmek istediğimde, aradığım müşteri temsilcisi tarafından ek tarife önerisinde bulunuldu....

Yaklaşık 20 Kasım tarihinde Türk Telekom’a geçtim ve 30 GB cep telefonu internet paketi kullanıyorum ancak neredeyse hiç verim alamıyorum. İnternet sürekli dönüyor, sayfalar açılmıyor, uygulamalar doğru düzgün çalışmıyor. Daha önce Türk Telekom kullanmış olsaydım kesinlikle tercih etmezdim. Kamu ça...

Yaklaşık bir yıl önce Şanlıurfa Viranşehir Yenişehir Mahallesi 28. Cadde’deki adresim için Türk Telekom altyapı başvurusunda bulundum. 2025 yılı ocak ayında yaptığım görüşmede bana 2025 yılının son çeyreğinde altyapı geleceği söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bi...

28.11.2025 tarihinde 0505*****85 numaralı hattan WhatsApp üzerinden tarife değişikliği ve hat değiştirme amaçlı kimliğimin arkalı önlü fotoğrafı istendi ve gönderdim. Sim kartımın 3 gün içinde ikametgah adresime geleceği söylendi. Daha sonra başvuru durumumu öğrenmek için Türk Telekom'u aradığımda b...

İzmir Menderes Gölcükler Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve uzun süredir mahallemizde Türk Telekom’a ait hiçbir internet altyapısı bulunmuyor. Özellikle artık pek çok işlemin online yürütüldüğü, eğitimden bankacılık işlemlerine, kamu hizmetlerinden uzaktan çalışmaya kadar her şeyin internet üzerinden...

Adres: Beykoz / Çengeldere Mahallesi, Çengeldere Caddesi No: 47 Türk Telekom’un hem ana altyapı sağlayıcısı olması hem de bulunduğum adrese internet hizmeti sunamaması yalnızca teknik bir eksiklik değil, aynı zamanda yasal sorumluluğun açıkça ihlali niteliğindedir. Aylar önce yaptığım başvurular "...

Türk Telekom Jandarma 30 mobil hattı kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 haftadır referans olma işlemini gerçekleştiremiyorum. Referans olmak için SMS yoluyla defalarca denememe rağmen, “değerli müşterimiz, size referans olmasını istediğiniz telefon numarası ilgili Türk Telekom kamu tarifesinde yer almadığı ...

Türk Telekom'da bireysel olan hattımı memursen anlaşma yaptığı için ona geçiş yaptım. Fakat tarifeye geçmeden önce müşteri hizmetleriyle 2 kere konuştum herhangi bir cayma bedeli ya da ceza ödeyecek miyim diye 2 müşteri hizmetleri de kesinlikle ceza ödemeyeceğimi söylediler. Fakat geçiş olduktan son...

Yaklaşık iki yıldır İstanbul Avcılar’da Türk Telekom’un ev internetini kullanıyorum. Ancak hem internet hızının düşük olması hem de paket fiyatlarının son dönemde çok yüksek şekilde artması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçme...

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve “Kamu” tarifesindeyim. Hangi şehirde veya ilçede olursam olayım, hattım neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor. İnternete bağlanmakta sürekli sorun yaşıyorum, hatta telefonla konuşurken bile bağlantı sık sık kesiliyor. Bu problem sadece belirli bir bölgede de...

23.10.2025 tarihinde, Türk Telekom faturalı hattımda sosyal destek indiriminden yararlanırken, kamu personeli ve sendika üyesi olmam nedeniyle "İşime Göre 100 GB" tarifesine geçiş yapmak için çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Paket değişikliği sırasında müşteri temsilcisine özellikle cayma bedeli v...

27.09.2025 tarihinde Türk Telekom Kamu paketi kullanıcısıyken başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş öncesinde hem müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede hem de mobil uygulama üzerinden cayma bedeli yansımayacağı bilgisi verildi ve uygulamada da herhangi bir cayma bedeli görünmüyordu. Ancak buna ...

06.11.2025 tarihinde saat 11.12’de, 0 (850) 512 01 93 ve 0 (212) 922 42 70 numaralı telefonlardan Türk Telekom fiber internet adına arandım. Arayan kişi kendini müşteri temsilcisi olarak tanıttı ve bir kampanya olduğunu, bu kampanya kapsamında modemin 4.900 TL olduğunu ve 24 ay boyunca 200 TL ödeyec...

Türk Telekom mobil hattımda, Eylül 2025 ve Ekim 2025 dönemlerinde, herhangi bir uyarı mesajı gönderilmediği ve internet kullanımımda aşım olmadığı halde, paket aşımı adı altında her ay yaklaşık 515 TL gibi yüksek bir fatura tutarı ile karşılaşıyorum. Engelli ve kamu çalışanı olarak yüzde 70 oranında...

Türk Telekom Online İşlemler üzerinden hattımın (son 4 hanesi: 2937) geçiş işlemini gerçekleştirdim ve 03.11.2025 gece 2’de geçiş sağlanacağına dair mesaj aldım. Ancak, sim kartım tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir kargo ya da teslimat bilgisi de verilmedi. Teslimat adresim de belirtilmediği için sim...

11 Mayıs 2025'de İstanbul/Bağcılar Dünya Bilişim Türk Telekom bayisinde "Rakipsiz Kamu 12 GB" tarifesine geçiş yaptım. Tarife değişikliği sırasında bana Ttec marka Power Bank cihazının hediye edileceği söylendi. Faturamın 200-250 TL civarında olacağı belirtildi. Ancak, ilk ay vergiler dahil 427,75 T...

Türk Telekom Rakipsiz Kamu 20 tarifesi kullanıcısıyım. 0553***1493 numaralı hattımda Ekim 2025’te faturamda 249 TL fazladan ücretlendirildiğimi fark ettim. Mobil uygulamadan kontrol ettiğimde, 29 Ekim’de 8338 numarasına abonelik başlatılmış görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda abonelik iptal e...

22 Eylül tarihinde mevcut tarifem devam ederken, Türk Telekom tarafından daha uygun olduğu belirtilen “Rakipsiz Kamu Prime 30 Yenisi” yerine “Yeni Prime Düşün 50GB T. C. Taahhütlü” tarifesine geçmem önerildi. Ben de daha uygun olacağı düşüncesiyle kabul ettim. Ancak yeni gelen fatura 933 TL olarak, ...

Türk Telekom faturalı mobil hattımda yaklaşık 45 gündür tarife değişikliğiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Yeni taşındığım Kütahya Merkez’de sabit internet altyapısı bulunmadığı için internet ihtiyacımı cep telefonu hattım üzerinden karşılamak zorunda kalıyorum. Mevcut “Rakipsiz Kamu 30 GB” ...

11/10/2025 tarihinde Ankara ili içinde evimi taşıdım ve Türk Telekom Avantaj Online'da Kampanyası kapsamında kullandığım ev internetimi yeni adresime nakletmek istedim. Ancak bulunduğum bölgede Türk Telekom’un ne VDSL ne de fiber bağlantısı bulunmadığı için başka bir internet sağlayıcısından hizmet ...

Türk Telekom Kamu 30 GB tarifesini kullanıyorum. Mardin Artuklu Ofis Mahallesi TOKİ Konutları’nda ikamet ediyorum. Evimde uzun süredir ciddi çekim problemi yaşıyorum. 4 kişilik ailemin tamamı Türk Telekom hattı kullanıyor ve hepimiz evde sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyoruz. Sürekli ol...

22/10/2025 tarihinde, taahhüt bitiminde Kamu 15 GB tarifesine geçmek için söz yazarak 5555’e mesaj gönderdim. Ancak mesajım kabul edilmedi ve bu nedenle başka bir tarifeye geçmek zorunda kaldım. Sonrasında tarafıma 626,50 TL tutarında indirimsiz bir fatura düzenlendi. Bu durumun, tarife değişikliği...

27 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom faturalı 10GB Kamu tarifemde, 3480 numaralı bir hatta abone olduğumu faturamdan öğrendim. Hiçbir şekilde onay vermediğim ve bilgilendirilmediğim bu abonelik nedeniyle faturama 'İçerik Servisleri ve Hizmet Bedeli' adı altında 263 TL ek ücret yansıtıldı. Bu ücretle...

Türk Telekom’un Youtube.com ve dijital mecralarda yayınladığı “Yıldızlı Günler’e Özel Fiyatlar” adlı kampanya reklamına dayanarak 80 GB, 1000 dakika ve 250 SMS içeren 390 TL’lik faturalı pakete başvurdum. Reklamda hiçbir yerde “ilk aya özel indirimlidir”, “sonraki aylarda ücret değişir” veya “kampan...