5G Hattım Açılmıyor, Sürekli Oyalama Ve Çözüm Yok

Türk Telekom hattımda “Kamu Yeni 30 GB” tarifesini kullanıyorum ve hattım ilk günden beri hiçbir yerde 5g’ye geçmiyor. Ankara Yenimahalle, Tokat merkez ve Ordu Aybastı dahil bulunduğum her yerde denedim, sonuç değişmiyor.

Hattım yeni, telefonum Türkiye garantili iPhone 17 ve 5g’ye geçmemesi için teknik olarak hiçbir mantıklı neden yok. Buna rağmen defalarca müşteri hizmetlerini aradım, en az otuz farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her seferinde “talep açtık, birazdan geçeceksiniz, hattınızı buradan açtım, size link göndereceğiz, telefonunuzu kapatıp açın” gibi aynı cümleleri duyuyorum. Gönderdiklerini söyledikleri linklere tıklıyorum, “servis yöneticisi ile iletişime geçin” benzeri saçma hatalar alıyorum, ama ortada somut bir çözüm yok.

Mobil uygulamadan defalarca kayıt açtım, SMS attım, mail gönderdim, her dediklerini yaptım. Telefonda da sürekli “şuraya mesaj atın, buraya mesaj atın, cihazınızı kontrol ettirin” diyerek topu birbirlerine atıyorlar, ama hiçbir müşteri temsilcisi sorunu gerçekten çözemiyor. Cihazım zaten Türkiye garantili, en yeni iPhone modeli; bu telefon 5g’ye geçmiyorsa sistemde ciddi bir sorun olduğu çok açık.

Hattım faturalı ve 542***5206 numarası üzerinden bu sorunu yaşamaya devam ediyorum. Artık talep açıp oyalama ya da “link gönderdik, birazdan açılacak” gibi boş vaatler değil, kalıcı ve net bir çözüm istiyorum. Hattımın 5g hizmetine gerçekten açılmasını ve bu süreçte defalarca kez oyalandığım için tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.