Kampanyamda Dakika Aşımı Yokken Faturam 263 TL Görünüyor

Ev telefonu hizmetime bağlı 2011521115935 hesap numaralı faturamla ilgili olarak, “Faturanız 250 TL’lik üst sınıra ulaştı” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda, fatura üst sınırının tespitinde toplam fatura üzerinden yapılan indirimler, kullanıma bağlı olarak hesaplanan indirimler ve ayrıntılı fatura ücretlerinin hariç tutulduğu, son 2 saatlik kullanıma ait ücretlerin de dahil olmayabileceği belirtiliyordu.

Benim aylık her yöne 1000 dakika kampanyalı ücretim 180 TL’dir ve herhangi bir dakika aşımım bulunmamaktadır. Buna rağmen sistemde gelecek dönem faturamın 263 TL olarak göründüğünü görüyorum. Herhangi bir yanlışlık yapılmadan önce durumu bildirmek istedim.

Her yöne 1000 dakika kampanyam kapsamında kullanım ve ücretlendirmemin tekrar incelenmesini, dakika aşımı yoksa 263 TL olarak görünen gelecek dönem fatura tutarının düzeltilmesini ve kampanya ücretim olan 180 TL’nin tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum.