Sosyal Medya İnternetim Kullanılamıyor, Ana Paketim Hızla Tükeniyor

Türk Telekom Selfy 40 GB 20+20 tarifesine geçtiğimden beri sosyal medya için sunulan internet paketimden hiç kullanım yapamıyorum. Facebook, Instagram, TikTok ve Youtube.com gibi sosyal medya uygulamalarına girdiğimde internetim sosyal medya paketinden değil, normal internet paketimden düşüyor. Bu nedenle normal internetim hızla tükeniyor ve sosyal medya hakkım hiç kullanılmıyor.

Yaklaşık bir aydır bu sorunu yaşıyorum. Paketim aktif olarak görünüyor ve tarife değişikliği sonrası hem eski paketimin hem de yeni paketimin yarısı kadar ücret farklılığı oluştu. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sadece şikayet oluşturmamı söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Telefon numaram: 553 ****34 50

Sosyal medya internetimi kullanabilmek ve normal internetimin gereksiz yere tükenmemesi için sorunun acilen çözülmesini, kullanılmayan sosyal medya internetimin de tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.