Kampanya Ücreti Hakkında Aşırı Çekilen Faturaların İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattım için bir kampanyadan yararlanarak faturamı otomatik ödemeye aldım. Kampanya kapsamında aylık faturamın yaklaşık 250 TL civarında olması gerekirken, Haziran 2025 – Ocak 2026 tarihleri arasında faturalarımın sırasıyla 500 TL, 800 TL ve 1.000 TL gibi çok daha yüksek tutarlardan çekildiğini sonradan fark ettim.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde sistemde bir sorun olduğu söylenmesine rağmen, ne sorun net bir şekilde açıklanmış ne de fazla çekilen tutarlarla ilgili somut bir çözüm sunulmuştur. Hattım 0540 040 0889 numarasıyla kendi adıma kayıtlıdır.

Bu sebeple, belirtilen dönem içinde faturamdan fazladan tahsil edilen tüm tutarların ayrıntılı olarak incelenmesini, kampanya kapsamında olması gereken ücret üzerinden yeniden hesaplama yapılmasını ve fazla tahsil edilen bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.