Eminçelik Ücretsiz Kurulum Sözü İhlali

21.05.2026 tarihinde Eminçelik markasının kendi internet sitesi üzerinden 3 adet Eminçelik 22 380 dng inox 5 gözlü ocak satın aldım. Bunlardan 2 tanesi Yozgat’ın Sorgun ilçesinde, 1 tanesi ise Isparta’nın Sütçüler ilçesinde kurulacaktı. Ürünlerin üzerinde kırmızı renkle “kurulum ücretsizdir” ifadesi özellikle yazılı olmasına güvenerek alışveriş yaptım.

Kurulum için önce Isparta merkez bayiyi aradım; Eminçelik firması ile görüşüp bana dönüş yapacaklarını söylediler, ancak yaklaşık 10 gün boyunca kimse geri dönüş yapmadı. Daha sonra Yozgat Sorgun için aradığımda, bu kez Yozgat merkez bayii, Eminçelik firması ile görüşüp dönüş yapacaklarını belirtti; fakat oradan da bir hafta boyunca hiçbir geri dönüş alamadım.

Sonunda doğrudan Eminçelik firmasını aradığımda, ilçelere kurulum yapmadıklarını söylediler. Hem internet satış sayfasında bu konuda herhangi bir bilgilendirme yoktu, hem de ürünlerin üzerine açıkça “kurulum ücretsizdir” yazılmış olmasına rağmen bu sözlerini yerine getirmediler. Sonuçta ocakları kendi imkanlarımızla kurmak zorunda kaldık ve çalıştırdık; ancak bu işten anlamayan biri olsa, hem ciddi masrafa girebilir hem de risk yaşayabilirdi.

Ürün üzerinde ve satış esnasında verilen “ücretsiz kurulum” sözünün gereğinin yapılmamasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlçelere kurulum yapılmayacaksa bunun açık ve net şekilde belirtilmesini, verilen taahhütlerin yerine getirilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.