Kampanya Teklifinin İptal Edilmesi Ve Yeniden Sunulmaması

Türk Telekom tarafından aranarak 18 ay taahhütlü, ilk 6 ay 640 TL, kalan 12 ay 1280 TL ödemeli ve modem ücretinin alınmayacağı bir kampanya teklif edildi ve ben de bunu kabul ettim. 08.03.2026 tarihinde başvurum oluşturuldu ve kurulum servisi adrese geldi.

Kurulum ekibi adresin yanlış girildiğini söyleyerek işlem yapmadan ayrıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, adres kısmına daire 3 yerine daire 2 yazıldığını ve bu nedenle başvurunun iptal edilip yeniden başvuru yapılacağını söylediler. Buna da onay verdim.

Ancak başvuru tekrar yapılırken bu kez bana artık o kampanyanın olmadığını söylediler. İlk başta bu kampanyayı sunup, adresi yanlış girip işlemi iptal ederek beni oyaladıklarını ve ardından kampanyayı geçersiz saydıklarını düşünüyorum. Bu süreçte gereksiz yere bekletildim ve mağdur edildim.

Talebim, bana ilk sunulan 18 ay taahhütlü, ilk 6 ay 640 TL, sonraki 12 ay 1280 TL ve modem ücretinin alınmadığı kampanyanın aynı şartlarla yeniden tanımlanması ve mağduriyetimin giderilmesi yönündedir.