to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarına Uymayan Fatura Artışı Ve Geri Ödeme Talebi
Türk Telekom mobil hattım için Haziran ayında başlayan kampanya kapsamında 1 yıllık sözleşme ile aylık 193 TL olarak anlaşmıştık. Ancak son faturamda herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan tutarın 220 TL’ye yükseltildiğini gördüm.
Bu durumun hem imzaladığım kampanya şartlarına hem de taahhüt sürecine aykırı olduğunu düşünüyorum. Konu ile ilgili bayiye gittiğimde ise yardımcı olunmadı ve fiyat artışıyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Benim beklentim, söz verdiğiniz kampanya şartlarının uygulanması ve faturamın tekrar taahhütlü fiyat olan 193 TL olarak düzeltilmesidir. Sözleşme sürem boyunca da bu fiyatın korunmasını ve gerekirse fazla alınan tutar varsa bunun da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattım için geçtiğimiz yıl Haziran ayında 12 ay boyunca 193 TL ödeyeceğim şekilde taahhütlü olarak anlaşma yaptım. Ancak taahhüt sürem devam etmesine rağmen faturam hiçbir ek işlem ya da paket değişikliği yapmadığım halde 220 TL olarak yansıtıldı.
Konu ile ilgili olarak Türk Telekom’la görüştüğümde bu fiyat artışıyla ilgili herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve şikayetimle ilgilenilmedi. Taahhütlü bir tarifede, söz verilen fiyat dışında bir tutarın yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Taahhüt sürem devam ederken haksız yapılan bu fiyat artışının iptal edilmesini, faturamın taahhütlü anlaştığımız 193 TL üzerinden düzeltilmesini ve gerekirse fazla alınan tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
