Üretim Hatası Olan Ayakkabı İade Talebim Reddedildi

Straswans markasından Trendyol üzerinden 15 Haziran’da sipariş verdiğim ve 17 Haziran’da teslim edilen ayakkabının tabanı yamuk bir şekilde geldi. Ürün ilk geldiğinde üretim hatalı olduğunu fark edince hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim.

Ancak iadem Trendyol uygulaması üzerinden “üretim kaynaklı bir sorun yoktur” denilerek reddedildi ve ayakkabı tekrar bana gönderildi. Hem ürün belirgin şekilde hatalı hem de az bir ücret ödemedim, buna rağmen üretim hatası kabul edilmeyip mağdur ediliyorum.

Ürünün üretim hatalı olduğunun dikkate alınmasını, iademin onaylanarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini veya ayakkabının sorunsuz, düzgün tabanlı bir ürünle değişimini talep ediyorum.