Kampanya Aktivasyonu Yapılamıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Türk Telekom hattıma 1758 numaralı hattan “Çok Şanslı 5 GB” kampanyası ile ilgili SMS gönderildi. Mesajda, 7 gün içinde 1758’e evet yazarak kampanyaya katılabileceğim açıkça belirtiliyordu. SMS’ler tarafıma 8 ve 9 Ocak tarihlerinde ulaştı.

Bu kampanyadan yararlanmak için dün ve bugün toplamda yaklaşık 10 kez 1758’e evet yazarak SMS göndermeyi denedim. Ancak hiçbir denememde herhangi bir geri dönüş SMS’i alamadım, işlem gerçekleşmedi. SMS ayarlarımda bir sorun yok, diğer numaralara SMS gönderebiliyorum ve hattımda şu an aktif bir paket de bulunmuyor.

Destek almak için 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bana özel olarak gönderilen bir kampanyanın teknik bir sebeple aktive edilememesi ve buna rağmen müşteri hizmetlerine de ulaşamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu durumun yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

553 *******44 numaralı hattıma gönderilen “Çok Şanslı 5 GB” kampanyasının en kısa sürede aktif edilmesini veya en az bu kampanyayla eşdeğer bir kampanyanın aynı koşullarda hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.