to read complaints and reviews, or file yours.Adreste Olurken Yanlış Teslimat Kaydı Ve Sistemsel Hata
05.09.2026 tarihinde, 278********** barkod numaralı ve 734************ referans numaralı PTT kargom için saat 16:20:05’te sisteme “Adreste Yok/Kapalı – Haber Kağıdı Bırakıldı” şeklinde kayıt girilmiştir. Ancak bu saatte ikametgahımda bulunmaktaydım, kapımın zili çalınmamış, tarafıma herhangi bir arama yapılmamış ve bina girişindeki posta kutuma da iddia edildiği gibi hiçbir ihbar ya da haber kağıdı bırakılmamıştır.
Saat 16:26’da tarafıma SMS ile iletilen 0312 963 17 88 numaralı hattı arayarak 7 dakika 13 saniyelik bir görüşme süresi boyunca müşteri temsilcisi M***** Hanım ile görüştüm. Kendisi de sistemde “Adreste Yok/Kapalı – Haber Kağıdı Bırakıldı” ifadesinin yer aldığını teyit etmiş, ancak talep ve şikayet kaydı açılmasını istediğimde “sistemsel hata var” diyerek kayıt oluşturamamıştır. Böyle bir durumda resmi bir şikayet kaydı sistemsel hatadan ötürü açılamaması, müşteri açısından oldukça mağduriyet verici ve güvensizlik yaratan bir durumdur.
Adresimde olmama rağmen kapı zilimin çalınmaması, herhangi bir arama yapılmaması ve posta kutuma not bırakılmamasına karşın sisteme bu şekilde gerçeği yansıtmayan bir veri girilmesinin açıklamasını talep etmekteyım.
