Sürat Kargo Gecikmesi Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

1 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Vitaminebak firmasından Energy Active İngredients adlı ürünü sipariş ettim. Aynı gün farklı satıcılardan verdiğim diğer siparişler en geç 2 gün içinde teslim edilmesine rağmen bu ürünüm 5 Eylül itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo takipte siparişimin Sürat Kargo ile gönderildiği ve 3 gün önce OSTİM Kardelen şubesine ulaştığı görünüyor. Teslimat adresi ile bu şube arasındaki mesafe 5 dakika olmasına rağmen kargo burada 2 gün bekletildi, ardından hiçbir gerekçe olmadan Batıkent şubesine transfer edildi. İki şube arası 10 dakikalık mesafe olmasına rağmen paketim günlerdir şubeler arasında gezdiriliyor ve teslim edilmiyor.

Sürat Kargo ile muhatap bulamıyorum, müşteriyle ilgilenilmiyor. Trendyol tarafında ise akıllı asistana durumu defalarca anlatmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve adeta baştan savıldım. Tüm bu süreçte ne kargo firmasından ne de satıcıdan makul bir açıklama yapılmadı.

Yarın pazar olduğu için mesai olmayacak, pazartesi ise ürün gelse bile artık elime ulaşma ihtimali yok çünkü yarın yurt dışına çıkıyorum ve yaklaşık 20 gün Türkiye’de olmayacağım. Bu nedenle ürünü kullanma imkanım kalmadı. Ürün tarafıma hiç teslim edilmeden siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum.